従業員の重視度、満足度調査 示道塾全集中講座

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従業員の重視度、満足度調査 示道塾全集中講座

2021年09月15日

昨日、火曜日は休診日でしたが、
経営の勉強に行ってきました。

 

やりがいのある仕事が実現できる
昭島駅南口 すみたけ歯科 角竹 功次です。

 

経営の勉強というと、

 

どうやって数字を上げていくか、

歯科医院ですので、どうやったら患者さんが来てくれるか

リピーター化をどうやって上げていくか

 

など、経営数値を上げていく方向性のものが多くありますが、

 

 

私が何度か通って勉強させていただいている、
示導塾はそんな勉強会とは一線を画する勉強会です。

 

 

世の中の役に立つには、
リーダーとしての心構え、
リーダーとしての視座
リーダーとしての従業員とのかかわり方
道徳観

 

などを、歴史、心理学、哲学、人類学、帝王学、宗教学、脳科学、組織論など、
様々な分野を学際的に学び、
自分たちの魂と照らし合わせ、会社の方向性を考え、

 

リーダーの人間力を鍛錬し、
経営を良くしていく
という方向性の勉強会です。

 

 

実際体験しないと、ピンとこないかもしれませんが、
非常に上質な学びができる勉強会です。

 

 

昨日はその勉強会の中で、
前回の勉強会で宿題となっていた

 

従業員の重視している指標
従業員の満足している指標

 

両アンケートの集計を表にプロットして、してくワークがありました。

 

私は、当院の従業員のすべての数値を集計するのに時間がかかり、
講座内の時間で終えれれませんでしたので、

 

講義終了後、少し居残りして表を完成させました。

この表で、会社の方向性が見えてきて、

 

今後の当院の良い点、守るべき点、修正点が見えてくるのですが、

 

一番うれしかったのは、
『仕事のやりがいの指標』
が重視度、満足度ともに高かったことです。

 

これは、私たち技術を必要とする職業にとって最も必要な指標です。
ここを重視して経営をしてきましたので、この結果は非常に感慨深いものでした。

 

そして、意外だったけど高い数値だったのが、
『自由な意見が言える』
『和気あいあい』

 

自由闊達な意見が言えて、みんな仲が良いということですよね。
これも喜ばしい結果です。

 

しかし、良いことばかりではなく、

 

数値の低い、気になる指標もありました。
塾頭の大原さんのアドバイスもいただきましたが、

改善すべき指標は

『社員の一員としての誇り』

という指標でした。

 

 

ここをどうやって高めていくのかという議論を、
塾の仲間とし、
塾頭ー大原さんに最後にアドバイスをいただきました。

 

提供する医療サービスに対し、
患者さんの感謝の言葉、患者さんの声が
従業員に届いていいないのでは?

 

という課題を浮き彫りにしていただきました。

 

実は、常々私も感じていたところで、
院内の取り組みとして、今動き始めていることでした。

 

それは、患者さんからのお声、
口コミなどを集め、
従業員とその内容をシェアしていこう

 

という取り組みで、

 

課題点と、今の取り組みがドンピシャでした。

 

 

患者さんにお願いがあります。

口コミなど、率直な意見でよいので、

お寄せいただけませんでしょうか?

そんな、皆さまの感想が、
当院のメンバーのやる気を高め、
より良い医療の提供につながります。

 

良い口コミの方がうれしいですが、
悪い口コミでも、当院の改善点が見つかり、

どちらも医院を良い方向に導くのに役立ちます。

 

是非、ご協力をお願いいたします。

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